轉型電商的第二道牆(上集)－商品只要上架，都會自己爆紅賣到翻掉？

這幾年跟國內近３０間大小電商平台合作，也協助企業做電商營運的體質調整，常發現企業在轉型電商的路上，有幾個常犯的錯誤觀念及盲點，這篇就來提醒你千萬別犯的錯誤思維，普渡眾生也讓我重生。

商品只要上架，都會自己爆紅賣到翻掉？

如果你有這種想法，好孩子為自己鼓鼓掌，表示你還涉世未深，未受過電商的摧殘是個可造之材！

首先，爆紅商品不是天天有，就像年不是天天在過，我經手過的就有這三種：

• 有些是營運者透過長期市場洞察，獨具慧眼選品出「天時地利人和」兼具的商品，搭上時事或結合流行趨勢，有「梗」有亮點順勢一推就很好賣。
• 有些則是透過策略性的行銷佈局及操作，運用各類資源進行運營，千辛萬苦才打造出的成果。
• 只有極少數是無心插柳卻花開遍野，就那麼剛好創造了話題爆紅熱銷的莫名奇妙。

海水退了，就知道誰沒穿褲子！

前二點的爆紅商品底子深，持續優化調整能讓商品生命週期走得很久。而無心插柳的爆紅商品，大多無法持續熱賣，大家也容易沉浸在「我的東西很紅很好，一定能跟市場天長地久」的氛圍裡不願改變，當熱潮一過業績開始掉，怎麼做？

大部份的老闆會選擇「降價」，但商品本身若體質不佳，只是碰巧搭上話題熱銷，就算降價也不會再有效果，客人反而會習慣低價，從此再也回不去了。

降價，是一條不歸路，不如直接歸去的路

講個真實案例，n年前剛回國的我還在一間小公司任職，有多小？老闆加我才3個人，主要進口國外有創意巧思及設計感的生活用品，當時第一個代理產品就爆紅，而且爆紅到連老闆都開始懷疑人生。

那是一款特色手沖咖啡杯，老美的設計醜醜胖胖的杯型，正巧上市時碰上手沖咖啡的浪潮襲捲台灣，這款能隨時沖煮杯熱騰騰手沖咖啡的巧思商品，單靠一篇網路介紹文被瘋狂轉載開始大紅大紫、賣到缺貨倉庫全空，價格不用兩張小朋友，大平台隨便一檔首頁活動（8~24小時限時），一天都能衝破300K~400K，兩週一檔再加上其它小平台順順的跑，輕輕鬆鬆單品月營業額都破百萬（請看清楚是單品而已哦），這也是當時電商平台的榮景啊！這麼搶手的爆紅商品，各家PM／MD真的是三不五時來電熱線你和我。

然而，最大的困難在於阻止老闆(這什麼困難)，阻止他不要各家活動來者不拒，導致降價頻繁且不停撞期初期嚐到降價的甜頭，但後續衍生的問題更麻煩。

例如，客人早上在A平台剛買，下午就看到B平台更低價，有的要求退貨重買、有的要求補退差額、有的人用了幾天退回倉庫理由是買貴了，每天處理各式的退換貨，耗費人力成本，我也成為了一位好客服（咦？)，就這樣不停地價格下殺再下殺，沒有最低只有更低，讓商品的生命週期快速萎縮，加上競品／仿品開始進入市場，不久就變成常態5折價，一個好的優質商品，就這樣被玩掛了…

別只追求打造爆紅商品，要「暢銷」還能「長銷」才能穩穩的走下去！

如果是N年前剛玩電商的我，應該會跟你說：商品要賣得好就是不外乎「內容行銷最重要、商品價值才是重點、要懂得攻擊客戶痛點…等」冠冕堂皇的幹話，沒有不對只是不夠實際，在電商戰場廝殺多年，我現在會給的是紮紮實實的實戰經驗及策略，因為時代背景的不同，避開前人的失敗不一定會成功，但你至少避開了一定會失敗的錯誤思維。

下一篇再告訴你讓商品持續熱賣的「n大電商秘訣」，是我的實戰經驗分享，下次見。

繼續看下集：轉型電商的第二道牆(下集)－你該懂的5大電商實戰經驗及秘訣

【電商列車長碎碎唸】

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